Kargom ne zaman ulaşır?

hergunyeniurun.com ' da sipariş teslim tarihi paketiniz kargoya verildikten sonra; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde %95^* oranında 1-3 iş günü^**, diğer illerimiz için ise  4-6 iş günü ^**olarak belirtilmiştir.

^* (Yaşanılacak herhangi bir aksilikte müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir.)

^**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)

Kargo ücretiniz ne kadar?

hergunyeniurun.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kargo Ücreti 11,90 TL'dir. Ayrıca, Kapıda Ödeme işlemlerin Kargo Tahsilat Komisyon Tutarı olan 7,00 TL siparişinize eklenmektedir. Kapıda Ödeme ücretini ödemek istemeyen müşterilerimiz, kredi kartları ile %100 Güvenli Alışveriş Deneyimini yaşayarak, Peşin Fiyatına 3 Taksit ile alışveriş yapabilirler.. 

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, hiçbir ek ücret ödemeden satın aldığınız ürün / ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. Ücret iadesi isteyen müşterilerimiz ise 15 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirler. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise iade süreniz 30 gündür. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

    -İade edeceğiniz ürünü, faturanızın "İade Formu" bulunan nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, MNG Kargo  ile göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi kargo görevlisine 485149603 kodunu ilettiğinizden emin olunuz.

    -İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden MNG Kargo'ya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

    -Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızına asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.

    -Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.

İade Adresi: Harmandere mah. Reyhan cd. Çamevleri A/2 Pendik / İstanbul

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

hergunyeniurun.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde değişiklik yapmak için, siparişiniz kargoya verilmeden önce 0850 302 48 20 numaralı telefondan yardım alabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Siparişleri birleştirebiliyor muyum?

hergunyeniurun.com alışveriş modelinde siparişlerin bir çoğu tek pakette sevk edilmektedir. Ayrı sevk sağlanan ürünlerde paket birleştirme yapılamamaktadır. hergunyeniurun.com  bu gibi durumlarda sizden sadece tek bir kargo ücreti tahsil etmektedir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0850 302 48 20 Çağrı Merkezimizi arayabilir ya da [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Yeni ürünler açılmadan önce nasıl haberdar olabilirim?

hergunyeniurun.com ‘a kayıtlı e-mail hesabınızı kontrol ederek kampanyalarımızı takip edebilirsiniz. Ayrıca İnstagram, sayfalarımızda da açılan veya ertesi gün açılacak olan ürünleri paylaşmaktayız.